AS 접수 방법 및 처리 기간 안내

AS 접수 방법

배송 받은 후 혹은 사용 중 컴퓨터에 문제가 발생하였을 경우 서린컴퓨터 홈페이지 1:1 문의 혹은 카카오톡 채널 통하여 문의주시길 바랍니다.

문의 방법은 게시글 혹은 카카오톡 채널 채팅 문의로 고객명, 전화번호, 문제 증상을 남겨주시면 됩니다.

문의 남겨주시면 내용 확인 후 영업일(주말, 공휴일 제외) 기준 1~2일 내로 증상 재확인 및 해결 위해 기술팀에서 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

처리 기간 안내

기본적인 처리 기간의 경우 영업일 기준 최소 7일 정도 소요 된다는 안내드립니다.

택배 접수

간단하게 해결 불가능한 경우 택배 접수 및 직접 방문으로 컴퓨터 본체 입고 후 처리 가능합니다.

택배 접수의 경우 영업일 기준 3일의 수거 시간이 소요 되며 본체 도착 후 점검 가능합니다.

컴퓨터가 당사에 도착하였을 때 접수 관련 문자 혹은 전화로 안내드릴예정입니다.

컴퓨터 점검 후 증상 확인하여 증상의 사유 및 처리 기간 안내드릴예정입니다.

방문 입고 및 퀵 서비스 입고

서린컴퓨터로 방문 입고 원하실 경우 메시지 및 전화로 방문 일정 관련하여 문의 부탁드립니다.

퀵 서비스로 입고 시 선불로 보내주시면 됩니다. 착불로 보내주실 경우 반송 처리 됩니다.

보증 서비스 및 정책

제품 구매 후 1년 동안 보증 서비스가 제공되며 제품 단종 시 보증 기간이 만료되는 서비스입니다,

유상 서비스는 1년 무상 기간 만료 이후 2년 간 요청 가능합니다.

서비스 요청 시에는 서린컴퓨터에서 구매하신 것을 증명하실 자료 (영수증, 구매내역) 등이 확인되어야 하며, 확인 불가능한 경우 서린컴퓨터에서 제공하는 서비스를 일체 받으실 수 없습니다.

다만 판매한 부품 중 (주)서린씨앤아이 에서 유통한 부품의 경우 해당 부품은 (주)서린씨앤아이가 보증하는 보증 기간을 적용합니다.

(주) 서린씨앤아이가 보증하는 부품의 상세한 정보는 당사 홈페이지 ( http://seorincni.co.kr ) 에서 자세한 보증 서비스 규정을 확인해주시기 바랍니다.

보증 서비스 기간 및 적용 기간

보증 기간은 구입일로부터 기산하며. 제조사 및 판매자가 인정하는 정상적인 사용 및 상대에서 자연적으로 발생한 품질. 성능. 기능상의 하자에 대해 무상 서비스를 하기로 약속한 기간입니다.

제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 적용하며 구입 일자 확인은 구입 당시 영수증 및 구매내역에 의거하여 확인합니다.

구입 당시 영수증 및 구매내역의 확인할 수 없는 경우 제품의 보증기간은 제조년월등을 기준으로 적용됩니다.

제품의 고의. 임의적인 분해, 용도 변경 및 파손시키거나 천재지변으로 인한 제품 하자의 경우 A/S 및 보상의 책임을 지지 않습니다.

제조사에서 제공하는 부속품의 1 :1 교환 혹은 제공을 기본으로 하며, 제공이 가능한 부속품 이외의 다른

부속품 또는 본체(프레임)에 대한 A/S는 불가합니다.

제조사 사정에 따라 부속품의 제공 여부가 달라진 수 있으며. 대기 기간이 길어질 수 있습니다.

제품 구매 초기에 발견된 도색 불량, 마감 불량등 제조 과정의 문제의 경우 제품보증에 포함이 됩니다.

PC 구성 상품 중 타사의 부품으로 구성이 된 제품은 각 유통사의 규정에 따라 처리됩니다.

제품 사용 중 발생하는 물리적 손상 및 데이터 손실 등과 같은 자사 제품 이외의 어떠한 손실이 발생하여도 당사는 책임지지 않습니다.

보증 서비스 제한사항

주식회사 서린씨앤아이가 정식 유통한 제품이 아닌 경우(타 수입사 혹은 해외 구매 제품)

제품 또는 제품에 부착된 제품 정보(모델명. 시리얼 등)가 훼손 및 파손된 경우

사용자의 부주의 및 과실로 인한 고장 또는 제품 손상 및 파손된 경우

이물질 인입, 침수, 화재 및 천재지변 등에 의한 이상 증상 발생, 제품 손상 및 파손된 경우

제품을 임의적인 분해. 파손 및 용도 변경(개조)을 한 경우

제조사에서 보증하는 제품보증 기간이 만료된 제품인 경우

골드 핑거 손상, 메모리 저항 등의 손상 및 파손, PCB 파손 및 변형, 방열판 훼손 등

방열판이 장착된 있는 제품의 방열판을 임의로 분리 또는 파손한 경우

Set (Dual or Triple or Quad) 상품의 경우 패키지 구성 메모리 전부 입고되어야만 AS 진행이 가능합니다.